FAQ PYX4

PYX4

Foire aux Questions

Quel support technique offrez-vous aux clients du logiciel PYX4 ?

 

Lorsque vous devenez client de la suite PYX4, vous disposez alors d’une instance qui vous est propre. Dès lors, vous êtes couverts par notre service d’assistance technique.

En cas de problème d’ordre technique, votre réclamation est prise en charge par notre équipe dans les délais suivants :

 

  • Anomalie bloquante : Prise en charge dans les 4 heures.
  • Anomalie majeure : Prise en charge dans les 8 heures.
  • Anomalie mineure : Prise en charge dans les 24 heures.

 

Ce délai est applicable aux jours ouvrés dans les plages horaires 9h-12h30 et 14h-17h30 (GMT+1).

 

Si votre demande concerne l’utilisation des fonctionnalités PYX4, vous pouvez souscrire à un contrat d’assistance fonctionnelle, afin de pouvoir obtenir l’aide de nos consultants experts PYX4.

 

Pour plus de renseignements sur nos contrats d’assistance fonctionnelle n’hésitez à joindre nos équipes commerciales au +33 (0)4 72 43 01 16 ou bien par mail à contact@pyx4.com.

 

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