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Esterline CMC Electronics : De Qualigram à Pyx4 : le Succès de l’amélioration continue

Témoignage Client PYX4
“Au-delà d’un outil logiciel facile à prendre en main, PYX4 c'est aussi une équipe humaine et professionnelle, qui a su s’adapter à nos besoins et nous apporter un accompagnement spécifique jusqu’à l’obtention de notre certification ISO.”
Témoignage Client PYX4
Arcangela SCARFONE, Quality System Counselor

Le
projet
en bref

Contexte

Esterline CMC Electronics société Canadienne est Leader dans les produits électroniques de pointe comme dans l’aviation et la géolocalisation mondiale.

Il y a 10 ans, celle-ci a décidé de s’équiper d’un outil spécialisé dans la modélisation de processus.

Objectifs

  • Optimisation de l’organisation interne : modéliser ses processus et impliquer les équipes dans l’échange pendant la modélisation
  • Interactif : De mettre en place des processus inter-communicant, intuitif dans leur prise en main
  • Évolutif  : Une Migration entre Qualigram et Pyx4 rapide et évolutive

Résultats

- Meilleure implication et contribution entre les équipes
- Une Cartographie des processus intuitive à prendre en main et favorisant la formation des employés
- 770 graphs et 1206 documents converti par l'équipe de migration Pyx4 en 6 semaines
Picto - Objectifs - enjeux - PYX4 Votre société est en plein développement

Comment jugez-vous la qualité du service apporté par les équipes de PYX4 lors la migration ?

  • Accompagnement et suivi Client par une Équipe disponible, centrée sur l’Humain.
  • Une formation personnalisée de l’outil Pyx4 ainsi que la mise en place de supports de formation adaptés et évolutifs.
  • L’équipe nous a aussi permis de réviser certaines bonnes pratiques et de remettre la méthodologie au cœur de la modélisation des processus.
  • Rapide et méthodique : délai de migration respecté entre Qualigram et Pyx4.
Depuis la migration vers PYX4 il y a presque 2 ans, quels changements les équipes ont-elles observé dans leurs tâches quotidiennes?

Depuis la migration vers PYX4 il y a presque 2 ans, quels changements les équipes ont-elles observé dans leurs tâches quotidiennes?

  • La Maniabilité intuitive dans la gestion de l’attribution des Responsabilités : nos équipes sont impliquées, opérationnelles dans la cartographie et responsabilisées dans la mise à jour des processus 
  • Aujourd’hui, nos employés sont acteurs de la modélisation et de l’évolution de leurs processus: c’est une réelle fierté en interne pour eux
  • La Valorisation du service Qualité, où la confiance de nos collaborateurs sur le traitement de leur demande par une amélioration continue est assurée
Picto - cible - Page témoignage - PYX4

Avez-vous mis en place des KPIS propres à ce projet? Pouvez-vous nous partager des résultats chiffrés (gain de productivité, temps,etc)?

  • Nos principaux objectifs et KPIs sont autour du gain de temps, comme par exemple le temps pour mettre en place des changements, ou pour pour communiquer des changements
  • Nous observons une grosse réduction sur le temps de formation et de communication grâce à PYX4
  • Grâce à ce temps gagné, l’équipe Qualité peut consacrer davantage de temps au lean manufacturing et à la gestion du changement

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