Image Header - Doyen Auto - Témoignage - PYX4

Doyen Auto choisit PYX4 pour piloter le changement

Le
projet
en bref

Contexte

Dans une dynamique de croissance avec 69 partenaires équipementiers, près de 1 400 clients et plus de 3 millions de pièces disponibles, Doyen Auto souhaite se structurer et retranscrire son fonctionnement sous forme de graphes.

Objectifs

  • Éviter la perte de savoir-faire inhérente à un turnover 
  • Promouvoir une démarche d’amélioration continue par les processus

Résultat

314
graphes
350
utilisateurs
Picto - cible - Page témoignage - PYX4

Qu’est-ce qui vous a motivé à choisir notre solution ?

Nous fonctionnions auparavant avec des procédures et instructions écrites, avec des captures d’écran, à la demande ou par nécessité… le plus souvent dans l’urgence ! Ce constat nous a motivé à rechercher un outil qui nous permette de fonctionner de façon plus structurée.

Nous avons tout d’abord découvert la méthodologie Qualigram, qui met en avant un côté visuel plutôt que rédactionnel, structurée avec une grammaire simple et logique. Nous avons ensuite apprécié l’interactivité de l’outil et son accès en mode SaaS.

Picto - ampoule - Page références - PYX4

Quelles sont les problématiques spécifiques à votre activité?

Notre siège étant implanté en Belgique, nous devons composer avec le multilinguisme. Certains graphes sont ainsi dupliqués en français et néerlandais.

De par notre nombre de clients, de collaborateurs et de partenaires, un élément clé est pour nous le partage des connaissances sous une forme structurée, dans une approche professionnelle, accessible, compréhensible et transmissible à tous.

Picto - Objectifs - enjeux - PYX4

Quels services utilisent aujourd’hui PYX4 ?

L’ensemble de nos collaborateurs utilise les nombreux formulaires et procédures mis à disposition par le service des Ressources Humaines.

Notre service Finance a lui aussi quasiment finalisé son processus dédié. Ce département a également accès à l’ensemble des procédures, afin de pouvoir communiquer sur le fonctionnement de la société lors d’audits.

Afin de répondre à la demande plus opérationnelle en provenance des entrepôts, le service Logistique a, quant à lui, créé de nombreuses instructions de travail.

Enfin, d’autres graphes sont également régulièrement consultés par nos collaborateurs, comme ceux produits par les métiers des SAV ou du Marketing, etc.

“L’outil s’intègre parfaitement avec nos valeurs, notamment l’efficacité.”
Karel Nachtergaele, Directeur Qualité chez Doyen Auto

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