Découvrez toutes nos brèves à destination de tous les acteurs de l’entreprise. Nous traitons tous les thèmes liés à la performance des organisations.
Tout l’été, rafraîchissez vos connaissances sur les sujets du BPM, de la Performance, de la Gestion de Risques et de la Qualité avec le cahier de vacances de l’Équipe Focus Performance !
BrèveCet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. Qu’est ce que le RACI ?
BrèveLe Diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou diagramme en arête de poisson (en raison de son…
BrèveLe QQOQCCP (ou Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) est une méthode simple et néanmoins très efficace pour spécifier de façon précise et exhaustive un problème ou une situation. On l’appelle parfois aussi “méthode…
BrèveLa nouvelle structure des normes ISO HLS (High Level Structure) intègre désormais une partie consacrée aux risques. L’ISO 9001 v2015 en est un parfait exemple: elle demande une identification des risques et opportunités et la…
BrèveIl est aujourd’hui communément admis que la formule de calcul de la criticité d’un risque est une combinaison entre son impact et sa probabilité d’occurrence. Si la fréquence de survenue d’un risque se révèle assez…
BrèveLes coûts de non-qualité, frais “cachés” issus des pertes provenant d’une mauvaise qualité, représentent un levier de compétitivité intéressant. On distingue 4 types de coûts de non-qualité
BrèvePreuve du dynamisme de la gestion de risques au sein des organisations, les principaux référentiels qui l’influencent ont évolué. Ainsi, une nouvelle version de la norme ISO 31000 a été publiée en février 2018, précédée…
BrèveMener une démarche de conduite du changement au sein d’une organisation est généralement un projet délicat, car l’entreprise doit faire face à des contraintes spécifiques dans un environnement à la fois complexe et instable. On…
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