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L'équipe Focus Performance
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Gestion des risques : évaluez la maturité de votre démarche !

L’approche par les risques est un des apports majeur de la norme ISO 9001 : v2015, et représente un sujet majeur pour 63 % des professionnels de la Qualité*. Cependant il peut s’avérer difficile pour une entreprise d’évaluer la maturité de son approche de gestion de risques. En effet, si celle-ci repose sur des aspects méthodologiques…

#Risques
Alexandre Basse
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Risk manager & propriétaire de risques : quel rôle dans l’organisation

La gouvernance des risques est un volet central dans toute démarche de gestion de risques. Pourtant, les méthodologies la laissent de côté en début de projets. Réfléchir à ce sujet nécessite de se projeter dans « le mode vie » des risques et de bien distinguer deux rôles différents. Gouvernance des risques : Risk Manager ou…

#Risques
Alexandre Basse
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Risk Manager : une profession de plus en plus reconnue

L’AMRAE, association de référence des Risk Managers en France, a publié en 2017 la 5ième édition du « Baromètre AMRAE 2017 du Risk Manager » (en partenariat avec PwC).  Nous y retrouvons une tendance qui se confirme d’année en année dans le domaine du Risk Management : le développement d’une approche globale, intégrant de plus…

#Risques
Jean-Charles Mallet
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Focus sur un indicateur de performance : la satisfaction client

Les organisations sont aujourd’hui confrontées à une concurrence accrue, tant dans le domaine du B2B que du B2C. L’offre est vaste, et un acheteur insatisfait pourra aisément se tourner vers un concurrent, voir même convaincre ses connaissances de ne pas choisir vos produits/services. La satisfaction client est plus que jamais un facteur clé de réussite…

#Performance
Alexandre Basse
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L’approche par les risques, l’apport majeur de l’ISO 9001 : 2015

Focus sur les changements de la norme révisée L’approche par les risques, intégrée dans les nouvelles versions des normes ISO est l’un des sujets actuels qui préoccupe le monde de la qualité. Sa prise en compte était nécessaire, tant la gestion de risques est devenue depuis une dizaine d’année incontournable dans les entreprises et notamment…

#Risques
Véronique Matt
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Révision des normes de système de management : le point sur les évolutions en cours

Les normes de système de management font actuellement l’objet d’un grand nettoyage Faisons le point sur les dernières normes en modification : Dans le secteur aéronautique, la série 9100 est en cours de révision avec la sortie imminente de la version EN 9100 :2016. Elle s’alignera sur l’annexe SL (High Level Structure). Très axée sur la performance,…

#Qualité
Rachel Toulet
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Norme ISO 9001:2015 : focus sur les changements

Comprendre les enjeux, anticiper les besoins et attentes des parties intéressées Dans sa nouvelle version, la norme ISO 9001 intègre une notion clé : comprendre les enjeux et anticiper les besoins et attentes des parties intéressées. En effet, les clauses 4.1 et 4.2 de la norme amènent les organisations à mieux connaître leur contexte pour une…

#Qualité
Sabrina Capon
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L’ISO 9001 : V2015, une nouvelle version pour mieux intégrer ?

Les nouvelles versions des normes de management ISO (9001, 14001 et bientôt 45001) permettent une intégration facilitée des différentes composantes : qualité, sécurité, environnement, etc. En effet, la structure HLS pour High Level System (structure de niveau supérieur), utilisée pour toutes les nouvelles versions de normes de management, définit une trame de base identique et des termes…

#Qualité
Véronique Matt
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Qualité & sécurité des denrées alimentaires : FSSC 22000 V4

Suite à la mise à jour du Guide GFSI* dans sa version 7, il était à prévoir que les référentiels reconnus par le GFSI s’alignent sur cette mise à jour. Ainsi, le schéma FSSC 22000 voit sa version 4 s’annoncer pour la fin de l’année. Rappelons le, le FSSC est un protocole d’audit porté par…

#Qualité
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