Liliane Tamain, Responsable Pilotage et Contrôle interne, nous a partagé la manière dont la démarche processus a été mise en place et pilotée au sein … Lire la suite
Modéliser un processus consiste à rendre visible l’invisible : passer de procédures illisibles ou dispersées à une représentation graphique claire, partageable et améliorable. L’enjeu majeur … Lire la suite
Un fournisseur défaillant, une cyberattaque, un marché qui bascule : les risques sont partout. La gestion des risques transforme alors cette incertitude subie en décisions … Lire la suite
Selon la 5ᵉ édition de notre Baromètre de la Performance des Organisations, 89 % des professionnels de la Qualité perçoivent la démarche Qualité comme un indispensable … Lire la suite
Après les versions de 1987, 1994, 2000, 2008 et 2015, la norme ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026 avec de nouvelles modifications. … Lire la suite
S’améliorer un peu, tout le temps, plutôt que de révolutionner d’un coup : c’est le principe de l’amélioration continue. C’est un principe fondamental qui permet … Lire la suite
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Qui réalise ? Qui valide ? Qui doit être consulté ou simplement informé ? Sur les projets complexes et les processus transverses, le manque de … Lire la suite
Les organisations exécutent des dizaines de processus , mais peu les pilotent réellement. Le BPM (Business Process Management) ou gestion des processus, est la démarche … Lire la suite
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