Par : L'équipe Focus Performance | Le 26 Juin 2018 #Qualité
Le QQOQCCP, qu’est ce que c’est ?
Le QQOQCCP (ou Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) est une méthode simple et néanmoins très efficace pour spécifier de façon précise et exhaustive un problème ou une situation. On l’appelle parfois aussi “méthode du questionnement”.
Cet outil de démarche qualité s’utilise souvent lors de l’élaboration d’un processus, de la rédaction d’une procédure ou de la mise en place d’actions correctives.
QQOQCCP : quelles questions derrière l’acronyme ?
Le QQOQCCP est donc une méthode parmi d’autres pour identifier les causes d’un problème et mesurer son impact.
