Avec l’expansion des nouveaux outils numériques, l’entreprise doit faire face à de nouveaux enjeux et réinventer son modèle traditionnel de gestion. Sur quelles priorités l’organisation doit elle se concentrer pour mener à bien sa transformation…
ArticleLe diagramme de Pareto fait partie des outils classiques des démarches Qualité et processus. Mais en quoi consiste-t-il exactement?
BrèveLe terme processus est très fréquemment utilisé dans le cadre d’une démarche Qualité ou de l’ISO 9001. Que désigne t-il exactement?
BrèveTout projet de transformation fait l’objet de 4 étapes clés. La démarche processus s’avère être un atout à chacune d’entre elles.
BrèveLes groupes qui recensent plusieurs unités géographiques font fréquemment face à un dilemme: si une stratégie globale est nécessaire pour harmoniser les pratiques, favoriser les échanges et atteindre un but commun, certains modes de fonctionnements…
ArticleLe pilotage de la performance est un exercice difficile, qui nécessite de mettre en place un système de mesure et des indicateurs efficaces, basés sur un modèle adapté à l’ organisation. Mais au delà de…
ActualitéLe BPM, ou gestion des processus métiers, fait référence à une discipline de management dont l’approche est la gestion des processus : elle est composée de différentes activités, façons de faire, méthodologies et outils, qui…
ActualitéL’édition 2018 du Baromètre de la Qualité montre que l’objectif principal de la démarche Qualité dans les organismes interrogés reste l’amélioration de la satisfaction client. La révolution digitale impacte tout autant la démarche Qualité que…
ActualitéLa formalisation des savoir-faire est un sujet crucial pour les entreprises : en effet, la structuration, la clarification et l’optimisation de l’organisation, le maintien et la transmission des connaissances sont autant de sujets qui doivent…
Actualité
Le guide complet de mise en place d’une démarche d’amélioration continue
Norme ISO 9001 V2015 : les évolutions chapitre par chapitre
PDCA : les 4 étapes de l’amélioration continue
Le Système de Management Intégré, véritable outil de performance !
La notion de performance dans un système de management