Tout l’été, rafraîchissez vos connaissances sur les sujets du BPM, de la Performance, de la Gestion de Risques et de la Qualité avec le cahier de vacances de l’Équipe Focus Performance !
BrèveCet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. Qu’est ce que le RACI ?
BrèveLe Diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou diagramme en arête de poisson (en raison de son…
BrèveLe QQOQCCP (ou Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) est une méthode simple et néanmoins très efficace pour spécifier de façon précise et exhaustive un problème ou une situation. On l’appelle parfois aussi “méthode…
BrèveLa transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent donc s’adapter pour que l’expérience client reste satisfaisante.
ActualitéNous aborderons dans ce webinar : Comment définir vos objectifs de transformation et élaborer les plans d’actions associés ? Comment structurer votre projet de transformation digitale ? Comment impliquer les collaborateurs autour d’un outil commun…
Ces dernières années, beaucoup d’organisations ont opté pour des politiques de croissance afin de répondre à un contexte économique défavorable. Ce choix accroît souvent la complexité des structures et des processus et favorise les fonctionnements en silos, réduisant les…
ActualitéLa grande majorité des entreprises est convaincue de l’intérêt d’une démarche processus. Pourtant beaucoup voient leurs initiatives s’enliser au moment de leur déploiement. Pour répondre à cette problématique, nos experts vous proposent dans ce support…
BPMLes bénéfices du partage de connaissances au sein d’une organisation sont nombreux. Nous vous proposons de nous concentrer sur 5 d’entre eux, ainsi que les conditions de leur bonne application.
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