Qu’est-ce que l’ITIL? Cet acronyme de « IT Infrastructure Library », ou Bibliothèque d’Infrastructure IT, désigne un référentiel de bonnes pratiques construit à partir de retours d’expériences, qui est devenu le standard dans le domaine de la gestion des services informatiques. Quel lien entre ITIL et démarche processus ? La méthodologie consiste à proposer une démarche qui…
Le concept de maturité est de plus en plus souvent utilisé dans les entreprises. Il est associé à différentes disciplines de management, comme la gouvernance des systèmes d’information ou la gestion de projet. Le Baromètre 2017 de la Qualité nous dévoile que plus de la moitié des organisations maîtrisent l’approche processus, mais que très peu atteignent son plus haut niveau de maturité…
Assistez à ce webinar et découvrez :
– pourquoi repenser ses processus
– les grands principes pour se lancer
– l’analyse des processus
– comment aller vers l’amélioration continue des processus
Une démarche d’amélioration continue des processus (B.P.M) englobe différentes activités complexes, comme l’analyse des processus métiers et leur modélisation : elles s’appuient sur une représentation de la réalité qui est construite à partir de multiples sources d’informations. Selon leurs origines, ces informations ont différents degrés de pertinence, d’objectivité ou d’obsolescence et peuvent parfois même s’avérer contradictoires. Tout ceci…
L’identification des processus clés à améliorer de façon durable est à la fois un cheminement et une étape essentielle au cadrage du projet de mise en place d’une démarche de gestion des processus métiers (B.P.M). Cette phase ne peut être évitée : elle est nécessaire pour pouvoir déterminer les efforts et moyens à mettre en œuvre…
Il va de soi que la cartographie des processus de votre organisation répond à un ou des objectifs particuliers, celle-ci étant un moyen et non une fin. Cette activité est-elle une composante d’un projet de transformation globale de votre entreprise, ou répond-elle à un besoin ponctuel et simple de comprendre et analyser une certaine partie…
Dans ce webinar, vous comprendrez comment :
Passer d’une modélisation de processus à une vraie démarche de BPM (Business Process Management) ?
Déchiffrer le BPM : kesako ?
Mettre en place les 3 étapes clés d’ une approche BPM simple et efficace !
Donner du sens à votre démarche de modélisation !
