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Par : | Le 28 Oct 2019 #Qualité

L’audit interne : définition d’un outil au cœur de l’amélioration continue

Impossible aujourd’hui d’affirmer maîtriser ses opérations sans avoir recours à l’Audit interne : outil efficace pour assurer la confiance de vos clients

 Qu’est ce que  l’Audit interne de système de management ?

“L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.”

  • Les exigences ISO 9001/14001/50001 :

Les référentiels de management exigent la mise en place d’un processus d’audits internes.

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Quelles sont les différents types d’audits existants ? Quels sont leurs objectifs ?

Il existe différents types d’audit en fonction de l’environnement d’entreprise que l’on souhaite auditer et en fonction des acteurs intervenants dans les processus:

  • L’Audit interne : Il est réalisé par des membres internes et à pour but de contribuer à  l’amélioration continue de l’entreprise.
  • L’Audit fournisseurs : Il est réalisé par les Clients et à pour but de donner confiance au client.
  • L’Audit de Certification : Il est réalisé par des auditeurs externes à l’organisation, comme des organismes accrédités, des auditeurs enregistrés type ICA et IRCA. Son objectif est de prouver à l’ensemble des clients qu’ils peuvent avoir confiance.

Ces audits s’appliquent à différents périmètres de l’entreprise :

  • L’Audit Produit :  on audite les caractéristiques du service / produit selon un cahier des charges défini
  • L’Audit Processus : on audite les processus d’après leurs descriptions, leurs éléments d’entrée et de sortie, leurs indicateurs et plan d’actions
  • L’Audit Système : on audite la globalité du fonctionnement du système de management , on peut pour cela s’appuyer sur des  référentiels de type ISO.

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L’audit interne peut être un exercice « sensible » ,

il n’est pas forcément évident de savoir comment bien le réaliser.

À suivre dans notre prochain article : L’audit interne : 10 conseils pour bien le réaliser

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